L’évaluation externe consiste à faire intervenir des personnes extérieures à un établissement afin d’examiner ses pratiques à partir de critères définis. Cette démarche ne se limite pas à un constat. Dans le cas d’espèce, elle doit permettre aux établissements de suivre leur progression et de renforcer, dans la durée, les dispositifs destinés à protéger les patients. « L’évaluation externe permet de demander à des personnes extérieures à l’établissement de venir le regarder à travers les critères et d’évaluer si ces critères sont respectés, garantissent la sécurité aux patients qui fréquentent l’établissement », a expliqué Dr Lucien Dossou-Gbété, président de l’Autorité de Régulation du secteur de la Santé.
Selon lui, cette évaluation permet également de situer les établissements sur une échelle de progression. Pour Dr Pamphile Gaïgbé, responsable du laboratoire de la Clinique de l’Union, l’exercice représente une occasion de porter un regard lucide sur les conditions de prise en charge des patients.
« C’est une occasion pour nous de nous évaluer nous-mêmes. Nous accueillons les gens. Mais dans quelles conditions le faisons-nous ? Qu’est-ce que nous leur apportons de plus ? Parce qu’on a affaire à des gens qui souffrent », a-t-il affirmé. Il estime que cette démarche permet à la clinique de mieux comprendre sa situation et de définir les améliorations nécessaires à implémenter : « Cette séance nous a permis de nous voir dans le miroir et de savoir à quel point nous nous situons par rapport à la prise en charge des patients et ce qu’il faut faire pour améliorer ce que nous n’avons pas pu faire. »
Des engagements pour renforcer la sécurité des soins
La restitution a également été l’occasion pour la Clinique de l’Union de réaffirmer sa volonté de poursuivre les actions nécessaires à l’amélioration de ses pratiques. Les échanges ont porté sur la mise en œuvre des recommandations issues de l’évaluation et sur l’appropriation des outils destinés à renforcer la qualité et la sécurité des soins. Florentin Sanvi, directeur administratif et financier de la clinique, a rappelé la finalité de cette démarche. Laquelle vise à garantir que les patients bénéficient de soins sûrs et puissent quitter l’établissement dans de bonnes conditions.
« On est là dans le cadre de la mission de sécurisation des soins du patient pour que le patient, lorsqu’il finit la mission de santé, qu’il ne reparte pas avec d’autres maladies », a clarifié Florentin Sanvi. Il a également salué l’accompagnement du ministère de la Santé et de l’ARS dans la mise en place de normes destinées à améliorer la sécurité des patients dans les établissements sanitaires. À l’issue de l’évaluation, la clinique a pris l’engagement de poursuivre le travail engagé et de mettre en œuvre les recommandations formulées par l’équipe d’évaluation.
« La Clinique de l’Union a aujourd’hui pris l’engagement de se mettre dans le rang, de respecter ces exigences vis-à-vis de l’ARS afin de permettre aux patients, quand ils viennent pour les soins, de repartir sains et pour que tout se passe très bien, en toute sécurité », a-t-il rassuré.
Le président de l’ARS appelle à maintenir l’engagement
Intervenant à la faveur de la Journée mondiale de la sécurité des patients, le président de l’ARS a rappelé que la sécurité des patients constitue une responsabilité collective. Elle concerne les professionnels de santé, les responsables administratifs, les personnels d’appui et les patients eux-mêmes. Pour lui, cette exigence doit s’inscrire dans une démarche permanente. Il a ainsi invité les responsables et le personnel de la Clinique de l’Union à maintenir l’élan engagé et à poursuivre les efforts au quotidien.
« Que l’engagement qu’ils ont montré pour mettre en œuvre le dispositif pour la sécurité des patients dans la Clinique de l’Union ne se mousse pas et qu’au contraire, qu’il aille crescendo », a souhaité le président de l’ARS qui a également insisté sur la nécessité d’impliquer tous les acteurs de l’établissement. Dans son propos, le président de l’ARS a enfin rappelé que l’amélioration de la sécurité des patients repose sur un travail continu, structuré autour des différents domaines du dispositif d’évaluation. « Il y a beaucoup de choses à faire et elles doivent se faire en fonction des cinq domaines du dispositif pour nous conduire progressivement dans quelques années à instaurer dans notre écosystème sanitaire, une culture de sécurité des patients », a-t-il soutenu.
S’adressant aux responsables de la clinique, il a également souligné le caractère formateur de l’évaluation externe. Cette approche, a-t-il précisé, doit permettre aux établissements de tirer des enseignements de la démarche et de poursuivre leur progression. La restitution de l’évaluation externe de la Clinique de l’Union s’inscrit ainsi dans une dynamique d’amélioration continue, avec pour perspective le renforcement durable de la qualité et de la sécurité des soins au bénéfice des patients.
